Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 15 janvier 2026

Article 1 — Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent l'ensemble des relations contractuelles entre la société By Juanita, dont le siège social est situé à Paris, France (ci-après « le Vendeur »), et toute personne physique majeure effectuant un achat sur le site by-juanita.com (ci-après « le Client »). Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 2 — Produits et prix

Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site au moment de la commande. Les photographies illustrant les produits n'entrent pas dans le champ contractuel — de légères variations de couleur peuvent exister entre l'écran et le produit réel. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, les produits étant facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 3 — Commande

Le processus de commande comprend les étapes suivantes : sélection des produits et ajout au panier, vérification du contenu du panier, renseignement des coordonnées de livraison, choix du mode de livraison, choix du mode de paiement et validation du paiement. La commande est considérée comme définitive après validation du paiement. Un email de confirmation est envoyé automatiquement au Client.

Article 4 — Paiement

Le paiement s'effectue par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) via notre prestataire sécurisé Stripe, par PayPal, ou en 3 fois sans frais via Alma pour les commandes supérieures à 50 €. La transaction est sécurisée par un cryptage SSL 256 bits. Les données bancaires du Client ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

Article 5 — Livraison

Les commandes sont expédiées sous 24 à 48h ouvrées depuis notre atelier parisien. Les délais de livraison indicatifs sont : France métropolitaine 2-4 jours ouvrés (Colissimo) ou 3-5 jours ouvrés (Mondial Relay) ; Europe 5-8 jours ouvrés ; International 8-15 jours ouvrés. La livraison est offerte en France métropolitaine à partir de 100 € d'achat.

Article 6 — Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la Consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Le produit doit être retourné dans son état et emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du Client. Le remboursement est effectué sous 14 jours suivant la réception du retour.

Article 7 — Garantie

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la Consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code Civil). En cas de défaut constaté, contactez-nous à contact@by-juanita.com avec une photo du produit concerné.

Article 8 — Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement de celle-ci et sont traitées conformément au RGPD. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de Confidentialité.

Article 9 — Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront compétents.